1. Sarrera

Dokumentu honek webgune honetan Kiribiltxo (Olaia Fernandez y Otro S.C., NIF J75988063; helbidea: Plaza Zumarraga 1 – atzealdea – 48006 Bilbao) merkaturatzen dituen produktuen salmenta arautzen duten Salmenta‑Baldintzak jasotzen ditu. Mesedez, irakurri arretaz baldintza hauek eskaera egin aurretik; baldintza horiekin ados ez bazaude, ez egin eskaerarik.

Salmenta‑Baldintzak edozein unetan aldatu daitezke, beraz erosketa egin aurretik berrikusi. Edozein galdera edo erreklamazio baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan Bezeroarentzako Zerbitzuaren bidez: idatz ezazu denda@kiribiltxo.eus helbidera edo deitu +34 644 76 10 49 telefonora (astelehenetik ostiralera, 10:00–14:00, jai egunetan izan ezik).

2. Gure webgunea erabiltzea

“Irakurri eta onartzen ditut webguneko terminoak eta baldintzak” laukia markatzean, Salmenta‑Baldintza hauek inolako erreserbarik gabe onartzen dituzula adierazten duzu, eta bereziki:

  • Ezingo duzu eskaera espekulatiborik, faltsurik edo iruzurtirik egin.
  • Zure e‑posta helbidea, helbide postala eta bestelako kontaktu datuak egiazko moduan ematea onartzen duzu.

Beharrezko informazioa ez ematekotan, ezin izango dugu zure eskaera egin. Edozein kasutan, erosketa baieztatu aurretik “ … onartzen dut” laukia markatu behar duzu.

3. Zerbitzuaren erabilgarritasuna

Ez dugu P.O. Box-era bidaltzen; beraz helbide zehatza eman behar duzu, entregatzeko.

4. Nola egin erosketa

Kiribiltxo.eus-en erostea erosoa da:

  1. Artikulua hautatu.
  2. Tamaina, kolore (dagoenean) eta kopurua aukeratu.
  3. Sakatu “Erosi”, gero “Eskaera egin”, sartu bidalketa‑datuak eta jarraitu ordainketara.

Erosketa egiteko, Bezero Erregistratu gisa alta eman behar duzu. Horrek Newsletter jasotzeko, deskontuak eta promozioak jasotzeko, erosketen historiara sartzeko eta bidalketa-fakturazio datuak gorde ahal izateko aukera ematen dizu. Xehetasun gehiago 15. atalean.

5. Erreserba eta konfirmazioa

Erosketa onartzen da “Eskaera egin” botoia sakatzean, eta ondoren:

  1. Datu pertsonalak eta bidalketakoak sartu;
  2. Bidalketa modalitatea aukeratu;
  3. Ordainketa metodoa aukeratu;
  4. Eskaera berrikusi, Salmenta‑Baldintzak markatu, eta “Orain erosi” sakatu.

PayPal bidez ordaintzen baduzu, PayPal-en espazio seguru batera bideratuko zaitugu. Erosketa onartuta eta ordaina eginda, posta elektroniko bidez jasoko duzu baieztapena.

Kontuan izan eskaerak produktuaren eskuragarritasunaren eta 2. ataleko baldintzen menpe daudela.

6. Eskaintzen iraunkortasuna eta stocka

Produktuen eskaintza baliozkoa da webgunean ageri den bitartean, salbu eta promozio‑aldia adierazi bada. Eskaerak stockaren eskuragarritasunaren araberakoak dira. Hornikuntza-arazoak gertatuz gero, itzuliko dizugu ordaindutakoa.

Produktua edozein unetan kendu dezakegu webgunean.

7. Entrega eta bidalketa-kostuak

Bidalketak mezularitza bidez egingo dira. Normalean 15 laneguneko entrega‑epea da, baina stock-egoerak edo helmuga eskualdeak denbora luzatu dezake. Salbuespenezko kasuetan (transportista akatsak, entrega‑zailtasunak), entrega‑epea 30 lanegunetara arte luzatu daiteke.

Helbidea lanorduetan eskuragarria izan behar da, eta telefono-zenbakia eman behar duzu mezularitzak behar izanez gero harremanetan jarri ahal izateko. Gogoratu ez dela P.O. Box-era bidaltzen; helbide zehatza behar da. Eskaera ez baduzu jasotzen eskainitako epean edo zalantzarik baduzu, jarri harremanetan hapen ordutegian.

8. Prezioa eta ordainketa

8.1 Prezioak

Produktuen prezioak une bakoitzean webgunean azaltzen direnak dira. Prezioak EUROtan adierazita daude, eta BEZ %21 barne hartzen dute Penintsulan eta Balearretan, baina bidalketa-kostuak ez dira barne. Prezioak egunero alda daitezke, baina ez dute eragiten aukeratutako eskaera baieztapena jaso dutenen gainean.

8.2 Ordainketa-metodoak

Ordainketa modu hauekin egin daiteke:

  • PayPal;
  • Banku-txartel (Redsys plataformaren bidez). Laguntza eskain daiteke www.redsys.es webgunean edo 902 198 747 telefonoan.

9. Kontratuaren hizkuntza

Kontratuak webgunean erabilgarri dauden edozein hizkuntzatan formalizatu daitezke.

10. Bezeroarentzako laguntz

Gurekin harremanetan jar zaitez hona:

  • Posta elektroniko: denda@kiribiltxo.eus
  • Telefonoa: +34 644 76 10 49 (astelehenetik ostiralera, 10:00–14:00, jai egunetan izan ezik)

11. Bermeak

Produktuek fakturaren dataz geroztik material edo fabrikazio akatsen aurka lege egokian bermatuta daude.

12. Itzulpen-politika

12.1 Itzulpenak (Desistimendua)

Eskaera ezeztatu dezakezu mezu gabeko kosturik gabe produktu mezulariari entregatu aurretik. Bestela, entrega itxaron eta ondoren bueltatu beharko duzu.

14 egunko epea duzu itzultzeko, bidalketaren egunerotik zenbatuta. Produktuak egoera egokian egon beharko du, jatorrizko ontzian eta osagarri/promoziozko eduki guztiak barne. Desistimenduaren edo itzultze eskubidearen komunikazioa jaso eta 30 eguneko epean (produktua kontuan hartu eta zenbatekoa egiaztatu ondoren), ordainketa-metodo berdinarekin itzuliko zaizu. Itzulketa-gastuak zuk jarri beharko dituzu, salbu eta produktuaren akatsengatik. Gastu horiek zenbatekoaren barrutik kenduko dira.

Oharrak:

  • Itzuli nahi dituzun artikuluak jaso dituzun egoera berean izan behar dira.
  • Eskaera bereko artikulu guztiak bidalketa bakarrean sartu.
  • Promozio-artikuluak ere itzuli behar dira, desitxurapenarekin batera.
  • Produktuen trukea ez dago eskuragarri.
  • Return bidalketa bakarra baizik ezin da bidali jatorrizko herrialdetik kanpo.
  • Portez ordaintzeko bueltak ez dira onartuko.
  • Politika hau ez du betetzen diren bueltak ez dira onartuko.
  • Online dendan erositako produktuen bueltak bakarrik onartuko dira.

Galderarik? Jarri harremanetan Bezeroarentzako Zerbitzuarekin.

12.2 Defektudun produktuak

Produktuan akats edo fabrikazio-tara antzematen baduzu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Zerbitzuarekin posta elektronikoz edo telefonoz (astelehenetik ostiralera, 10:00–14:00). Produktuaren prezioa eta bidalketa-gastuak itzuliko zaizkizu. Produktuak bidali aurretik arretaz aztertzen ditugu horrelako egoerak saihesteko.

13. Edukiaren informazioa eta garbiketa-jarraibideak

Produktuen osagaiak eta garbiketa-jarraibideak webgunean daude eskuragarri, zure erosketa-erabakia laguntzeko.

14. Erregistro bezero gisa

Eskaera egiteko, kontu propio bat sortuz Bezero bezala erregistratu behar duzu linean. Erregistroak Newsletter jasotzeko, deskontu eta promozioetan parte hartzeko eta bestelako abantailak eskaintzen dizkizu.

Entrar/Registro aukeran eman dezakezu alta. Kontura sartzeko, “Hola, [zure izena]” edo Entrar/Registro sakatu eta posta elektroniko zein pasahitza sartu. Pasahitza ahazten baduzu, ¿Has olvidado la contraseña? aukeran zure e‑posta sartu eta itzulpen-helbide bat jasoko duzu.

Newsletter eta bestelako komunikazio komertzialak jasotzeko, erregistroan onarpen-aukera markatu behar duzu. Edozein komunikaziotan, deskontatze-prozesu erraza eta doan izango duzu. Data‑eskubideak (sarbidea, zuzenketa, baliogabetzea, oposizioa) beti eskatu ahal izango dituzu zure kontutik edo denda@kiribiltxo.eus helbidera idatziz.

15. Datuen aldaketa eta baja eskaera

Eskaera egiterakoan, baieztatu aurretik beti alda ditzakezu zure datu pertsonalak. Eskaera baieztatu ondoren, aldaketak egiteko jarri Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan posta elektronikoz edo telefonoz (astelehenetik ostiralera, 10:00–14:00). Eskubideak beti gauza daitezke zure kontutik edo e‑posta bidez.

16. Segurtasuna

Kiribiltxok zure datuak babesteko SSL protokoloa erabiltzen du. Nabigatzaileak lotura segurua adieraziko du eta URL-a https (ez http) izan beharko du.

17. Propietate industrial eta intelektual

Kiribiltxok ez du Erabiltzailerentzat inolako lizentzia edo baimenik ematen bere webguneko eduki intelektual edo industriala erabiltzeko.
Erabiltzaileak aitortzen du copyright‑a, marka eta eskuragarri dagoen eduki guztiaren eskubideak Kiribiltxori edo lizentziadunei dagokiola.
Klausula honek ez dizu webgunea erabiltzea baldintzatuko zuk zure eskaerari edo kontaktu-datuei buruz kopiak egitea beharrezkoa denean.

18. Idatzizko komunikazioa

E‑posta komunikazioak bidali eta 24 ordura jasotakoak direla ulertuko dira; gutun posta bidez bidalitakoak hurrengo 3 eguneko epean jasotakoak direla kontuan hartuko da. Ez baduzu jasotako uste baduzu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Zerbitzuarekin posta edo telefonoz, ordutegi berberean.

19. Banagarritasuna

Baldintza edo klausula bat baldin bada baliogabea, ilegal izendatua edo ezeztagarria arlo batean, beste baldintza guztiak indarrean segituko dute legez baimenduta dagoen neurrira arte.

20. Gatazken ebazpena

Gatazka sortzen bada, bi aldeek lehenik konponbide adostu bat lortzen ahaleginduko dira. Hori ezinezkoa bada, bezeroaren egoitzaren lekuko epaitegiak izango du eskumena. Batasun Europarrean gatazkak konpontzeko esteka: klik hemen.

Bezeroarentzako Zerbitzurik gabeko jai egunak: urtarrilaren 1, urtarrilaren 6, maiatzaren 1 eta abenduaren 25.